浅析电力客服系统在电力营销中的应用

• 作者: 杜晖 邢雪霞
• 来源期刊: 大科技
• 学科: 经济
• 关键词: 供电公司 电力客服系统 问题 策略
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 电力建设
• 页码范围: 61-61,62
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 字数: 3384字
• 语种: 中文

摘要

随着经济发展水平的不断提高，我国电力行业的发展进入了新的阶段。电力客服系统是供电公司服务客户、展示形象、提升品牌价值的重要窗口和必要渠道。随着国家电网公司的“三集五大”体制改革，电力客服系统将实现省级集中，注重系统平台的建设、设计科学合理的流程、培养高素质的服务人员、积极推进服务评价体系，是电力客服系统的科学发展之路。