Airbnb爆炸性发展的案例分析—基于用户感知风险视角

• 作者: 徐勇 杨宁
• 来源期刊: 现代市场营销
• 学科: 经济
• 关键词: 协作消费 感知风险 Airbnb
• 年，卷（期）: xdscyx_2016,（1）
• 页码范围: 1-10
• 页数: 10页
• 分类号: F2

摘要

本文通过分析协作消费理念所支撑的标杆企业Airbnb如何降低房东与租客的感知风险,为同类型初创企业提供管理启示。本文通过截取Airbnb线上预订房间数的爆炸式指数增长期(2010年~2012年)的相关新闻信息,得出Airbnb主要举措包括设立保证金、24小时服务热线、提供免费上门摄影服务和为租客提供更详尽的社区信息等。通过编号分类,并与消费者网络消费感知风险6个维度一一对应分析,发现Airbnb在2010年~2012年主要降低了房东与租客感知到的财务风险和时间风险、租客感知到的功能风险。而降低身体风险、社会风险、心理风险的举措不明显。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐勇	中山大学管理学院市场营销系	50	583	14.0	23.0
2	杨宁	中山大学管理学院市场营销系	3	1	1.0	1.0