基于客户咨询的手机邮件营销系统设计与实现

• 作者: 王波
• 来源期刊: 电信技术
• 关键词: 客户咨询 NGCC 手机邮箱营销 大数据
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 运营
• 页码范围: 84-86
• 页数: 3页
• 字数: 2305字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-1247.2016.03.021

摘要

提出一种基于中国移动10086客户咨询数据的手机邮件营销系统的设计及实现方案,该系统由数据归一化、邮件生成、业务办理、统计分析4个关键模块组成,有效贯通了10086客服系统、大数据分析系统及业务办理系统,实现全流程闭环管理.使用效果表明,该方案可以有效提升客户服务感知,节省营销成本,提高业务收入.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王波		13	45	4.0	5.0