门急诊医患沟通技能训练与考核模式的探索

• 作者: 赵彦龙
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 医患沟通 技能训练 考核模式
• 年，卷（期）: 2016,（97）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 7-8
• 页数: 2页
• 分类号: R-4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2016.97.004

摘要

目的:探讨门急诊医患沟通主要的技能训练与考核模式,为以后的医患沟通方面提供一个参考意见.方法:选择我院急诊部门医生30人进行医患沟通学课程,并与课程结束后使用360度考评法对医生进行考核.结果:(1)问卷调查评分结果:所有医生在教学开展前和教学结束后进行问卷调查评分,教学开展前评分为(30.85±3.31)分,教学结束后评分为(35.31±3.65)分,两组之间的差异经过数据分析t=6.532,P=0.031,具有统计学意义;(2)6个月后沟通能力评价结果:为了检验医生对所学内容是否实践到工作中,在训练完成6个月后对医生的医患沟通技能再次进行评价,分别从自我评价、患者评价以及家属评价三方面进行评价,结果显示和训练前比较,训练后的评价均明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:对急诊部门医生进行良好的医患沟通技能训练可以有效地降低发生医疗纠纷的几率、提高病人的满意度以及可以有效地提高临床医疗的效果和工作效率.