我国三级医院医疗服务改善现状评估

• 作者: 丁亚奇 刘晓宁 卫李梅 孙静 田格媛 白鸽 罗力 蒋锋 黄河
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 改善医疗服务行动计划 三级医院 执行 评估
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 改善医疗服务行动计划
• 页码范围: 415-418
• 页数: 4页
• 字数: 4145字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2016.06.004

摘要

目的 评估全国三级医院2015年落实《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称“行动计划”)情况.方法 面向全国31个省、自治区、直辖市的136所三级医院发放《改善医疗服务行动计划医院调查表》,采用描述性统计分析和Spearman秩相关分析,分别对医院落实“行动计划”情况及落实情况与患者满意度之间的关联性进行分析.结果 全国样本医院平均得分(70.4±5.5)分(满分80分),“行动计划”各维度中得分率最高的是“妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系”维度(98.3％);各医院得分总分与其门诊患者和住院患者满意度均呈正相关,相关系数分别为0.197(P=0.023)、0.229(P=0.008).结论 “行动计划”得到较好落实,但尚有提升空间,其中“推进预约诊疗服务”和“发挥信息技术优势”方面普遍需要加强,医疗资源配置需进一步优化,医患和谐关系的构建需要全社会参与;患者满意度可作为评价医院落实“行动计划”的重要依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗力	复旦大学医院管理研究所	157	1278	17.0	29.0
2	白鸽	复旦大学医院管理研究所	54	183	8.0	10.0
3	孙静	中国医学科学院北京协和医学院	41	382	12.0	18.0
4	黄河	中国医学科学院北京协和医学院	15	78	6.0	8.0
5	刘晓宁	中国医学科学院北京协和医学院	7	35	4.0	5.0
6	卫李梅	中国医学科学院北京协和医学院	4	22	3.0	4.0
7	蒋锋	中国医学科学院北京协和医学院	3	14	2.0	3.0
8	丁亚奇	中国医学科学院信息所	3	25	2.0	3.0
9	田格媛	中国医学科学院北京协和医学院	1	12	1.0	1.0