基于数据库网络的护理岗位分层绩效考核体系的建立与成效分析

• 作者: 张翠萍 舒晓敏 苏建萍 陈蒲兰 马超
• 来源期刊: 服务科学和管理
• 学科: 医学
• 关键词: 数据库 护理绩效 岗位分层考核 建立 成效
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 页码范围: 40-47
• 页数: 8页
• 分类号: R47

摘要

目的:通过医院的数据库网络信息化管理平台为依托,建立护理人员岗位分层绩效考核系统,提高肿瘤专科医院护理人员工作效率及服务品质。方法:根据Delphi法确定由护士工作量、工作质量、职称、年资、岗位及学历组成的护理人员层级绩效考核系统嵌入医院的HIS系统,实施对护士的层级绩效考核,比较层级绩效考核前后护士离职率、患者对护理工作满意度、护士医生对护理工作满意度、护理质量得分等情况。结果:层级绩效实施后护士离职率低于实施前(p <0.05),护理质量检查得分高于实施前(p <0.05),实施前后患者对护理工作满意度、护士医生对护理工作满意度均有差异有统计学意义(p <0.05),实施前后护士护理工作绩效评价自评与他评均有差异有统计学意义(p <0.05)。结论:基于数据网络化的护理岗位层级护理绩效管理体系,有利于提升肿瘤专科医院护理人员的工作效率及职业价值,提高医院整体管理水平及服务品质,有力促进优质护理服务的深化。