金融服务标准是时代要求——专家眼中的九项金融国家标准

• 作者: 《金融电子化》编辑部
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 封面专题
• 页码范围: 23-24
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在发展中持续改进的金融服务 据中国银行业协会2016年3月发布的《2015年度中国银行业服务改进情况报告》(以下简称《报告》)显示,2015年各银行业金融机构共开发创新产品1692项.如中国银行在34家分行推广网点智能排队及预约管理系统,缩短网点排队时间;平安银行整合柜面操作系统,实现客户一次刷卡一次验密即可完成多笔业务的办理.此外,各机构努力从客户视角优化改进服务流程,据不完全统计,银行业金融机构2015年改造主要业务流程为9483个,是2014的9.14倍.这一组数据表明,国内银行业积极推进基础金融服务全覆盖工程,努力实现基础金融服务由“从无到有”向“从有到好”的转变.