基于“BDG”模型的员工弹性管理体系构建与实践

• 作者: 刘宁 卞伟杰 张国青 王子谦
• 来源期刊: 山东通信技术
• 关键词: 时间管理 沟通管理 学习管理
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 字数: 3991字
• 语种: 中文

摘要

本文立足解决客服中心人员管理困难,借鉴马斯洛需求层次、人本管理研究成果,在执行企业规章制度、流程规范等刚性管理的基础上,结合员工自主自律的柔性管理措施,搭建了BDG(基础—关怀—发展)弹性管理模型,有效提升了团队整体综合能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘宁	中国移动山东公司客服一中心	11	25	2.0	5.0
2	王子谦	中国移动山东公司客服一中心	1	0	0.0	0.0
3	卞伟杰	中国移动山东公司客服一中心	1	0	0.0	0.0
4	张国青	中国移动山东公司客服一中心	1	0	0.0	0.0