PDCA循环管理方法在妇产科医院临床药学服务中的应用

• 作者: 孙慧 庞艳玉 曾涛 杨振宇 王先利 王萌萌 金经
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环管理方法 临床药学服务 妇产科医院 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 药师之友
• 页码范围: 134-137
• 页数: 4页
• 分类号: R95
• 字数: 5302字
• 语种: 中文
• DOI: 10.6039/j.issn.1001-0408.2016.01.44

摘要

目的:探讨PDCA循环管理方法在临床药学服务中的应用效果.方法:按照PDCA循环管理法,调查我院2013年临床药学的服务质量及医护、患者对该工作的满意度情况,分析存在问题的原因,并拟订措施、检查和落实,最后对实施效果进行评价.结果:针对临床药学服务质量及满意度不高的原因,制订了增强临床药师妇产科用药服务技能,增加药学查房患者覆盖面、开展高危妊娠及辅助生殖等重点患者药学监护工作,加强与医护人员和患者的沟通及宣传等措施.实施后,与2013年比较,2014年各项临床药学服务质量指标提高,如药学查房患者由每月445人次增加至1 780人次,合理用药干预建议总数量从14份提高至29份,药学会诊的总数量由8次提高至23次;且医护、患者对临床药学服务的满意度也分别由55.93%、45.95%分别提高至100%、92.10%.结论:应用PDCA循环管理方法能明显提升我院临床药学服务质量和满意度,促进我院临床药学服务水平的不断提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙慧	复旦大学附属妇产科医院药剂科	20	83	5.0	9.0
2	杨振宇	复旦大学附属妇产科医院药剂科	34	164	8.0	12.0
3	曾涛	复旦大学附属妇产科医院药剂科	25	118	5.0	10.0
4	庞艳玉	复旦大学附属妇产科医院药剂科	18	95	5.0	9.0
5	王先利	复旦大学附属妇产科医院药剂科	24	96	5.0	9.0
6	王萌萌	复旦大学附属妇产科医院药剂科	14	86	5.0	9.0
7	金经	复旦大学附属妇产科医院药剂科	16	90	5.0	9.0