品管圈活动在缩短美容科门诊复诊患者等候时间中的应用

• 作者: 刘小加 喻亿玲 王晶 罗明灿
• 来源期刊: 中国美容医学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 美容科 复诊患者 等候时间
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 护理美学
• 页码范围: 102-104
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 字数: 2487字
• 语种: 中文

摘要

目的：运用品管圈管理方法缩短美容科门诊复诊患者的等候时间。方法：2015年6月我院开始开展品管圈活动，我科成立品管圈小组，确立以“缩短门诊美容科复诊患者等候时间”为主题，通过现状调查与要因分析，制定对策并实施。结果：美容科门诊患者复诊等候时间由60min下降至不到30min，患者满意度明显提高。结论：品管圈活动能缩短门诊复诊患者的等候时间从而提高患者复诊的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗明灿	湖南省人民医院整形激光美容科	22	140	6.0	11.0
2	刘小加	湖南省人民医院整形激光美容科	10	11	2.0	3.0
3	喻亿玲	湖南省人民医院整形激光美容科	3	43	3.0	3.0
4	王晶	湖南省人民医院整形激光美容科	5	8	2.0	2.0