"上海发布"政务微信研究:前台运营与后台管理

• 作者: 吕文增 熊久阳 郑磊
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 电子政务 上海发布 政务微信 政民互动 政务新媒体
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 互联网治理专栏
• 页码范围: 50-65
• 页数: 16页
• 语种: 中文

摘要

对"上海发布"微信公众号在前台运营和后台管理上的经验、成效与挑战开展了案例研究,采集的数据来自于对"上海发布"管理人员的深度访谈和后台运营数据.在前台运营方面,主要梳理了"上海发布"在账号定位与界面设计、信息发布、政民互动和办事服务等方面的做法;在后台运营方面,主要总结了"上海发布"在管理架构、人员构成、工作机制、业务流程、跨部门协作等方面的经验;最后指出,面对不断变化的内外部环境, "上海发布"也在团队能力升级、跨部门跨平台协调、平台自主性稳定性、智能化精细化管理等方面面临挑战.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑磊		39	396	7.0	19.0
2	吕文增		5	7	1.0	2.0
3	熊久阳		2	43	1.0	2.0