客户保有智能营销研究与实现

• 作者: 罗春伶 郑双 黄燕
• 来源期刊: 广西通信技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户细分 客户保有 智能营销系统
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 专论综述
• 页码范围: 26-31
• 页数: 6页
• 分类号: TP274
• 字数: 3041字
• 语种: 中文

摘要

通过大数据融合技术实现客户、产品、事件及渠道的融合管理及运营,采用k-means算法构建出客户全生命周期模型,分析客户群体所处的周期阶段,用决策树模型对潜在的离网预警客户进行细分,使用协同过滤算法计算活动间的相似度,通过智能营销系统平台采用对目标客户进行营销活动精准匹配,通过大数据营销平台实现智能化营销,提升存量客户保有的成功率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗春伶		2	4	1.0	2.0
2	郑双		2	4	1.0	2.0
3	黄燕		3	5	1.0	2.0