应用品管圈缩短出院患者首次复诊等候时间的实践效果

• 作者: 卜梦梅 王文鲜 董桂霞
• 来源期刊: 护理学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 出院患者 首次复诊 等候时间
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 页码范围: 31-37
• 页数: 7页
• 分类号: R47

摘要

目的:分析探讨品管圈活动缩短出院患者首次复诊等候时间的实践效果。方法:采用品管圈的方法,对我科100例出院患者首次复诊等候时间进行调查分析。结果:应用品管圈前50例出院患者首次复诊等候时间合计为9012.6分钟,平均每位患者等候时间为180.3分钟。通过采取措施,其余50例出院患者复诊等候时间缩短到6012.2分钟,平均120.2分钟,下降了33.3%。结论:采用品管圈活动缩短了出院患者首次复诊等候时间,使患者及早就诊,提高了患者满意度,有利于医患关系的和谐发展。