建立健全以信用为核心的苏州市旅行社监管新机制

• 作者: 朱国强
• 来源期刊: 唯实：现代管理
• 学科: 经济
• 关键词: 旅行社管理 游客满意度 江苏省旅游局 市场监管力度 行业诚信 国家旅游局 旅游体验 规范旅游市场 征信管理 人员服务意识
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 页码范围: 14-16
• 页数: 3页
• 分类号: F592.7

摘要

<正>一、建设旅行社诚信体系的目的国务院先后出台多个文件,强调把旅游业打造成人民群众更加满意的现代服务业。国家和江苏省旅游局也提出,要进一步加强旅游市场监管和诚信体系建设,规范旅游市场秩序,以游客满意度为核心,建立常态化工作机制,全面、可持续地提升旅游服务质量。国家旅游局还明确指出,要"强化旅游市场监管力度、建设旅游行业诚信体系、建立以游客满意度为核心的服务质量管理体系、提升从业人员服务意识和服务水平"。旅行社行业作为旅游市场监管

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