基于品牌个性视角的企业服务设计研究

• 作者: 冯肖肖 张晓莉 陈立彬
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 经济
• 关键词: 服务设计 顾客体验 品牌个性 接触点
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 页码范围: 92-96
• 页数: 5页
• 分类号: F719.0
• 字数: 4686字
• 语种: 中文

摘要

无论是在学术领域还是在企业领域，服务品牌化越来越成为关注的焦点。不可否认，在研究的进程和企业实施的过程中都遇见了各种各样的问题。企业如果能够从品牌个性化的视角进行服务设计，并能创造独特的顾客体验，就有助于吸引更多的顾客，并能增强服务企业的品牌资产。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯肖肖	北京工商大学商学院	4	0	0.0	0.0
2	陈立彬	北京工商大学商学院	21	56	4.0	6.0
3	张晓莉	北京工商大学商学院	4	0	0.0	0.0