患者满意度与护士满意度的相关性研究

• 作者: 刘保萍 姜莲 封雪 李文华 王香云
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 护理工作 护理质量审核 病人满意度 住院病人 护士
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 管理科学
• 页码范围: 153-154
• 页数: 2页
• 字数: 1254字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2016.01.064

摘要

目的 通过对患者满意度和护士满意度的调查分析,探讨患者满意度和护士满意度现状及相关关系.方法 采用问卷调查方法选取2011年6月至2012年6月住院患者120例和护士120名进行满意度调查.结果 患者满意度中,病区环境和护理技术满意度达95.0％以上;护士满意度中,工作能力满意度最高,达93.4％,个人价值因子与患者满意度中的病区环境因子呈显著正相关(r=0.228,P＜0.01),与护理技术因子呈正相关(r=0.182,P＜0.05).结论 患者满意度对于护士满意度起着积极作用,实现以患者满意度为监管,护理质量和患者满意度、护士满意度相结合,促进护理质量管理.