中小企业协同制造平台服务质量的评价及完善——以宁波市为例

• 作者: 李伟 王哲
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 军事
• 关键词: 中小企业 协同制造 平台 服务质量 评价
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 37-40
• 页数: 4页
• 分类号: E724.6
• 字数: 4172字
• 语种: 中文

摘要

中小企业协同制造平台在促进信息共享、业务协作、资源配置方面有重要的作用.本文以全面质量管理理论及平台服务质量为基础入手,结合宁波市中小企业协同制造平台的特点,从平台的安全可靠性、专业性、响应性、移情性和售后服务性五个方面来建立平台服务质量评价体系,以期解决中小企业协同制造平台共性服务问题,更好地为宁波市中小企业服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王哲	浙江大学宁波理工学院	24	346	11.0	18.0
2	李伟	浙江大学宁波理工学院	313	3784	29.0	48.0