在线产品评论对消费者剩余的影响

• 作者: 冯娇 姚忠 朱存根
• 来源期刊: 信息系统学报
• 学科: 经济
• 关键词: 在线产品评论 产品质量 产品适用性 消费者剩余
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 页码范围: 44-55
• 页数: 12页
• 分类号: F062.5

摘要

在线评论已经成为影响消费者购买决策的重要因素,能够在一定程度上影响消费者剩余。本文通过对消费者关于产品质量和适用性的效用水平进行建模,来比较有、无评论情况下的消费者剩余。结果表明,参考评论有利于增加消费者剩余。本文进一步发现,一般来说,评论揭示的产品质量和适用性信息、消费者对评论的依赖程度和对产品适用性的敏感性均对有评论参与下的消费者剩余有促进作用。另外,本文还发现评论对零售商利润和对消费者剩余具有类似的作用形式。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚忠	北京航空航天大学经济管理学院	19	480	9.0	19.0
2	朱存根	北京航空航天大学经济管理学院	1	0	0.0	0.0
3	冯娇	北京航空航天大学经济管理学院	4	103	2.0	4.0