改革激发能量哈尔滨联通自有营业厅创新纪实

• 作者: 付才 王沛宇
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 特稿
• 页码范围: 6-9
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

作为中国联通黑龙江省分公司系列改革的试点,哈尔滨联通率先实现自有营业厅集中运营.哈尔滨联通以"营业厅连锁化经营转型"为目标,经过一年多的专业运营实践,从统一思想观念、统一销售组织、统一服务支撑、统一服务标准、统一规划布局、统一宣传形象入手,聚焦发展,夯实管理,提升服务,团队意识和精神面貌焕然一新,营业厅发展业绩、管理水平和服务意识显著提升.2015年以来,哈尔滨联通营业厅累计发展移动宽带同比增长47％,月均发展2.28万户,较集中运营之前月均增幅达158.8％.近两年,中山营业厅、奋斗营业厅、阿城中心营业厅获得"2014年中国联通集团百强门店"荣誉称号;2015年奋斗营业厅获得"省级青年文明号"荣誉称号;2015年哈尔滨分公司获得全省营业技能大赛团体冠军.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付才		1	0	0.0	0.0
2	王沛宇		1	0	0.0	0.0