提升95598优质服务与客户满意度的途径探索

• 作者: 黄小花
• 来源期刊: 变频技术应用
• 学科: 经济
• 关键词: 95598 优质服务 客户满意度 途径
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 页码范围: 57-58
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61

摘要

随着社会的快速发展，人们对电力的需求呈现上升趋势，这也对电力企业提出了更高的要求。在电力企业发展过程中，服务质量和客户满意度是衡量企业发展水平的关键指标。因此，电力企业必须不断提高服务质量，增强服务意识，才能推动电力企业的快速发展。95598是电力企业为了满足客户服务需求而设定的，95598的服务目标就是通过健全服务制度，来提高客户对服务的满意度，进而提高企业的社会地位，为企业树立良好形象。电力企业还需要结合企业实际发展情况，不断优化服务，提高服务质量，为企业的发展提供支持和保障。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄小花	国网宁夏电力公司电力科学研究院客户服务中心	4	7	1.0	2.0