北京市城市轨道交通运营服务现状及对策研究

• 作者: 何凡 常鑫 荣建
• 来源期刊: 道路交通与安全
• 学科: 交通运输
• 关键词: 轨道交通 客运服务 标准 乘客满意度
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 交通运营
• 页码范围: 38-42
• 页数: 5页
• 分类号: U491|TP308
• 语种: 中文
• DOI: 10.13986/j.cnki.jote.2016.02.009

摘要

针对北京市城市轨道交通运营服务管理规范实施以来存在的不足及问题展开深入的探讨,提出以乘客为中心、以问题为导向的原则,主要从便捷性、舒适性以及乘客关怀等方面对城市轨道交通运营服务管理规范在现实中的问题进行了梳理,提出解决的对策,对规范服务标准体系的科学完善提出了建议.力求能从现行规范中寻找经验和答案,从而为北京市城市轨道交通客运服务标准的未来发展提供依据.