从开放式窗口到用药咨询中心——独立空间对门诊药物咨询服务质量的影响

• 作者: 孙路路 栗芳 袁锁中 谢铮铮 金锐 韦元元 顾红燕
• 来源期刊: 中国医院药学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 用药咨询 门诊 空间
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 专栏
• 页码范围: 1-3
• 分类号: R952
• 语种: 中文
• DOI: 10.13286/j.cnki.chinhosppharmacyj.2016.01.01

摘要

目的:分析门诊用药咨询地点由开放式窗口变更到独立空间后对药学咨询质量的影响,以此探讨医院门诊部在房屋空间资源紧张的情况下为药学咨询投入场地的必要性.方法:回顾性对比某院门诊用药咨询中心设立后和设立前同期开放式窗口药学咨询的服务记录,就患者教育方式、咨询人群一般信息、咨询内容等方面进行统计分析.结果:咨询地点变更为独立空间后,药师采用的患者教育方式多元化,场地的变化未导致咨询人群构成比的变化,但是在咨询问题的内容和药学服务时间上都有极显著的变化(P＜0.01).结论:咨询场地的转变,为患者用药的安全、准确、适宜提供了有力的平台保障,提高医院满意度.因此门诊有必要设立具有独立空间的用药咨询中心.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	栗芳	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	11	121	4.0	11.0
2	孙路路	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	99	694	15.0	22.0
3	顾红燕	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	23	113	7.0	10.0
4	金锐	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	54	461	13.0	20.0
5	谢铮铮	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	17	160	7.0	12.0
6	袁锁中	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	3	33	2.0	3.0
7	韦元元	首都医科大学附属北京世纪坛医院药剂科	3	46	3.0	3.0