新疆医科大学图书馆读者满意度调查分析报告

• 作者: 曹芳
• 来源期刊: 中国中医药图书情报杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校图书馆 读者满意度 调查
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 图书馆学研究
• 页码范围: 42-45
• 页数: 4页
• 分类号: G250.1
• 字数: 2895字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-5707.2016.03.011

摘要

目的：从学生用户信息需求的角度出发，开展读者满意度调查活动。通过调查活动的组织实施，探讨高校图书馆提高读者服务工作质量的应对措施。方法运用问卷调查法，针对我校中医学院学生进行图书馆读者满意度调查分析。结果对图书馆环境中的标识、保洁、照明及学习环境的安静程度，以及图书馆员提供服务、本馆馆藏文献、培训讲座、图书馆提供的电子设备、数字移动图书馆、微信平台服务等方面的满意度均≥92%；而对图书馆的开闭馆时间（满意度83%）、自习区清理占座的效果（满意度84%）等方面满意度较低。结论读者满意度是体现图书馆服务水平及其影响力的一项重要指标。通过读者满意度调查，根据读者的需求和要求，发现工作中的不足。针对读者的意见和建议，提出具体整改措施，进而提升图书馆的服务质量与效率，促进我校图书馆快速健康发展。