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摘要:
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浅议广电客服的发展与完善
客服硬件
客服人员素质
故障解析
电商平台智能客服与人工客服的顾客感知价值对比研究
智能客服
人工客服
顾客感知价值
电商平台
对比研究
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 勿让客服毁掉生意
来源期刊 上海百货 学科 经济
关键词 生意 质量问题 负面影响 品牌形象 企业形象 消费者 商品 商家
年,卷(期) shbh_2016,(3) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 14
页数 1页 分类号 F713.5
字数 语种 中文
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研究主题发展历程
节点文献
生意
质量问题
负面影响
品牌形象
企业形象
消费者
商品
商家
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
上海百货
月刊
1007-3833
CN 31-1187/F
上海市福州路355号707室
出版文献量(篇)
10463
总下载数(次)
39
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