浅析如何提升网点服务效能

• 作者: 冯晓杰
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 银行基层网点 服务效能 文明创建活动 经营业绩 品质提升 规范服务 客户
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: F830.42

摘要

基层网点是银行的门面。一家银行基层网点服务效能的高低，很大程度上会直接影响客户对该家银行的印象与评价，以及客户的去留；同时会间接影响基层网点的经营业绩，乃至全行的发展前景。近年来，以“文明规范服务”为主题的服务品质提升工作越来越受到各家银行的高度重视，丰富多彩的文明创建活动开展得如火如荼。

作者信息

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1	冯晓杰		1	0	0.0	0.0