急诊观察室防范护患纠纷发生的举措

• 作者: 范莉
• 来源期刊: 常州实用医学
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊观察室 护患纠纷 医疗质量 服务态度 医护人员 责任心不强 自我意识 病情变化
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 页码范围: 67-67
• 页数: 1页
• 分类号: R473.5

摘要

随着社会的进步和生活水平的提高，人们对健康的要求在提高的同时自我意识也得到了显著地增强，在求医问诊过程中对医疗质量、服务态度的要求越来越高，对医院和医护人员的期望值也相应增加。由于少数医护人员服务态度不佳、责任心不强，与人们的期望值之间存在差距，加之急诊观察室病种多、病情变化快，在医疗护理活动中常出现一些问题而导致护患纠纷的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范莉	常州市第一人民医院急诊观察室	3	20	2.0	3.0