传统商业伦理在服务型企业的嵌入--基于六家“中华老字号”的扎根研究

• 作者: 李魁 郭会斌 陈芳丽
• 来源期刊: 管理案例研究与评论
• 学科: 经济
• 关键词: 传统商业伦理 构成元素 运营模式 服务整合图示 中华老字号
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 工商管理案例研究
• 页码范围: 199-211
• 页数: 13页
• 分类号: F273.1
• 字数: 13869字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7511/JMCS20160301

摘要

为了厘清传统商业伦理在服务型企业的价值，归纳特色服务的整合图示，本文遵循自然主义哲学方法论，运用扎根理论方法对来自不同行业、不同所有制、不同规模和不同资本构成的六家“中华老字号”的营销与运营进行了研究。研究提炼出了特色服务的构成元素和运营模式，并提出了四个研究命题和一个概念构型，在此基础上，与社会心理学和服务管理学的相关理论进行了对话。研究结果既能初步反映服务营销与管理的研究传统，又能初步刻画传统伦理所独有的商业价值形态，亦能给传统服务型企业的管理者带来启发。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭会斌	河北经贸大学工商管理学院	16	170	4.0	13.0
2	李魁	石家庄经济学院华信学院	1	4	1.0	1.0
3	陈芳丽		5	5	1.0	2.0