基于可靠性理论的快递企业服务质量提升策略

• 作者: 刘超 周珺 苏真如 赵悦
• 来源期刊: 物流技术（装备版）
• 学科: 经济
• 关键词: 可靠性理论 快递服务质量 提升策略
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 5-9
• 页数: 5页
• 分类号: F274|F259.23
• 字数: 5093字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-152X.2016.02.002

摘要

阐述了快递企业服务质量的相关研究成果,在此基础上,分析了我国快递企业服务现状及问题,进而提出基于可靠性的快递企业服务质量提升策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘超	西南民族大学管理学院	54	554	15.0	22.0
2	苏真如	西南民族大学管理学院	5	2	1.0	1.0
3	周珺	西南民族大学管理学院	2	1	1.0	1.0
4	赵悦	西南民族大学管理学院	4	1	1.0	1.0