跨国公司社交媒体话语中的关系言语行为分析

• 作者: 李朝渊 吴东英
• 来源期刊: 中国ESP研究
• 学科: 文学
• 关键词: 社交媒体 互动语用学 关系言语行为 企业微博 ESP教学
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 页码范围: 30-40,123-124
• 页数: 1页
• 分类号: H313

摘要

随着社交媒体成为当今企业传播的重要阵地,企业微博为ESP语言教学提供了新的语料和新的要求。本文应用互动语用学的理论和分析方法,对跨国企业在社交媒体Twitter上与公众建立关系的种种策略做了关系言语行为的研究。以谷歌和星巴克两家企业一个月内在Twitter上发表的文章为语料,本文分析了实现信息披露、成就分享、与公众日常互动这三种企业-公众关系策略的具体关系言语行为,指出这些关系言语行为所使用的语言及符号特征(如超链接、话题符号#、Emoji表情符号、转发功能等)是构成新媒体环境下言语行为的重要元素,有效地建立和促进了语境、品牌、公众之间的关联。而ESP教学应当关注并融入社交媒体时代的新话语,做到与时俱进。