第三方评价机制在提高护理质量中的应用

• 作者: 张云妹 黄琴
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 患者 护理质量 满意度 第三方评价
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 584-585
• 页数: 2页
• 分类号: R197.322
• 字数: 2902字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2016.06.028

摘要

目的 总结第三方评价机制在提高护理质量中的效果.方法 引入第三方调查公司,对出院患者进行满意度调查,每月通报调查结果;护理部每月召开专题会议,对调查数据进行分析,提出整改措施.结果 实施第三方评价后,患者对护士服务满意度和技术满意度明显提高,表扬数据明显增加,差异具有统计学意义,批评数据差异不大.结论 第三方评价机制有利于提高护理质量.