城市行提升市场竞争力研究——以厦门农行为例

• 作者: 中国农业银行厦门市分行课题组
• 来源期刊: 农银学刊
• 学科: 经济
• 关键词: 市场竞争力 城市行 服务
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 城市业务发展研究
• 页码范围: 9-12
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33
• 字数: 5474字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16678/j.cnki.42-1864/f.2016.02.002

摘要

在新形势下,农业银行要打造多功能协同的现代金融服务集团,舒适整洁的服务环境,高效便捷的服务效率,合作共赢的服务理念,是商业银行服务企业和个人客户、推动业务经营转型的重要抓手.作为典型城市行的农行厦门分行,在前期调研的基础上,针对服务工作大趋势和自身弱点,提出了提升规范服务、精准服务、主动服务和整体服务能力的建设思路,旨在全面增强城市行的市场竞争能力.