心理学在现代银行营销中的运用浅析

• 作者: 兰可雄
• 来源期刊: 福建金融
• 学科: 经济
• 关键词: 客户心理 银行营销 运用途径
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 实践与思考
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 分类号: F830.33
• 语种: 中文

摘要

商业银行通过把握客户的心理因素和变化趋势,可以促进客户改变心理决策和行为取向,接受银行提供的服务与产品.商业银行只有对影响客户心理的空间感知、时间知觉、情绪反应、获得感、印象管理等诸多因素进行科学分析,借以提升银行的经营环境和服务手段,才能满足客户不断增长和变化的金融服务需求.