构建增值业务全流程风险防控体系

• 作者: 付倩 许丹莹
• 来源期刊: 现代电信科技
• 学科: 经济
• 关键词: 增值业务 风险点分析 全流程管理 防控体系
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 专业研究
• 页码范围: 65-68
• 页数: 4页
• 分类号: F626
• 字数: 3490字
• 语种: 中文

摘要

由于增值业务运营涉及多方主体,给客户服务质量与风险控制带来了较大的压力,有关增值业务的投诉也长期占据运营商投诉焦点的榜首.主要对增值业务运营流程进行分析,以期构建增值业务全流程风险防控体系,以通过事前预防、事中监控、事后保障,加强增值业务风险管控,实现业务质量与客户满意度的双向提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	付倩		1	0	0.0	0.0
2	许丹莹		1	0	0.0	0.0