汽车维修服务的影响因素及提升策略探析

• 作者: 杨敏
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 汽车维修服务 顾客投诉 维修水平 自主研究技术
• 年，卷（期）: 2016,（7）
• 所属期刊栏目: 创新管理
• 页码范围: 50,53
• 页数: 2页
• 分类号: U472.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.15913/j.cnki.kjycx.2016.07.050

摘要

随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,汽车购买量也在不断增长.因此,汽车维修服务逐渐成为了"有车一族"关注的重点问题.在实际工作过程中,汽车维修服务会受到多方面因素的影响.从服务态度和技术水平两方面入手,探讨了其对汽车维修服务的影响,并从自主研究技术和提高维修水平,加大维修人员的培训力度,及时处理顾客投诉等方面阐述了提高汽车维修服务质量的方法,以期为日后的相关工作提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨敏		7	1	1.0	1.0