福州市仓山区市场监管局多举措构建质量投诉维权新体系

• 作者: 冯魁
• 来源期刊: 中国品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 维权服务 质量投诉 市场监管 福州市 体系 山区 投诉渠道 工作流程
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 页码范围: 91-91
• 页数: 1页
• 分类号: F812.42

摘要

一是整合多条投诉热线。整合多条投诉渠道，实行“一个平台解诉求”，统一受理消费者的咨询、投诉、举报．完善受理、分派、核查、反馈等工作流程。二是创新窗口服务模式。在全区范围内率先推行全透明、面对面、开放式消费维权服务。三是开通微信维权平台。以仓山万达为试点，在全省率先开通涵盖微信维权便捷快处平台。