杭州市公共交通满意度评价研究

• 作者: 刘云 陆子平
• 来源期刊: 西部交通科技
• 学科: 交通运输
• 关键词: 公交满意度 服务质量 满意度调查
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 交通工程
• 页码范围: 86-90,101
• 页数: 6页
• 分类号: U415.11
• 字数: 3103字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13282/j.cnki.wccst.2016.03.023

摘要

文章结合杭州公共交通发展现状,介绍了杭州公共交通满意度调查方案,并通过对调查结果进行统计和计算,得到杭州市辖区的公交满意度结果分值,进而对杭州市公共交通服务提出改进建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陆子平		1	4	1.0	1.0
2	刘云		1	4	1.0	1.0