运行护理文书质量管理控制措施与效果

• 作者: 刘玲只 张晓利 申园园
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 护理文书 质量控制 “零缺陷” 效果评价
• 年，卷（期）: 2016,（12）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 字数: 2919字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨“零缺陷”管理理念在运行护理文书质量改进中的可行性。方法采集2015年7月至12月手术病区732份住院患者运行护理文书设为观察组，融入“零缺陷”管理理念，实施自控-他控-科控三级控制，与本病区2015年1月至6月688份实施自控-科控的护理文书质量进行对比。结果观察组护理文书质量缺陷184频次，显著低于对照组2019频次，体温单缺陷由898频次降至23频次，护理记录单缺陷由400频次降至36频次，各组间差异有统计学意义（P＜0.001）；他控环节审核护理文书消耗有效工作时间增加，科控环节审核护理文书消耗有效工作时间减少（P=0.039）。结论运用“零缺陷”管理理念，针对缺陷产生的原因，制定全面的控制措施，能够不断提高护士护理文书书写能力，减少护理文书的书写缺陷发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓利		26	70	5.0	7.0
2	刘玲只		6	24	3.0	4.0
3	申园园		2	7	1.0	2.0