新媒体语境下的品牌危机公关策略探析

• 作者: 刘成新 王彦霖
• 来源期刊: 电视研究
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 新媒体平台
• 页码范围: 24-26
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

21世纪,网络互联技术的迅猛发展带动了一批新兴社会化媒体迅速崛起,微博、微信、SNS社交网站、网络视频媒体和图片分享网站等新型媒介和传播平台引领了新媒体时代的到来.新媒体带着全新的信息传播特性和技术优势,以传统媒体所不具备的姿态强势兴起,为品牌提供了一个新的信息传播平台.新媒体的运用为品牌公关创造了全新的传播环境和沟通方式,这既为品牌的危机公关创造了更为便捷的沟通渠道,也带来焕然一新的复杂挑战.新挑战蕴含着新机遇,新兴传播技术和新媒体传播平台的运用,不仅为品牌危机“由危转机”提供了全新的思维方式,而且提供了更加高效的解决方案和途径.危机公关策略得当,不仅能让品牌转危为安,顺利渡过难关,更可以让品牌借机提升,增加消费者和公众的品牌信任与品牌忠诚,实现品牌增值,化危险为机遇,变责难为赞誉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘成新	曲阜师范大学传媒学院	80	584	12.0	22.0
2	王彦霖	曲阜师范大学传媒学院	5	1	1.0	1.0