移动图书馆服务平台的改进需求识别

• 作者: 倪峰 李永明 沈军威 郑德俊
• 来源期刊: 图书情报工作
• 学科: 社会科学
• 关键词: 移动图书馆 用户需求 Nvivo
• 年，卷（期）: 2016,（21）
• 所属期刊栏目: 专题:基于用户感知的移动图书馆服务质量评价及提升策?
• 页码范围: 17-23
• 分类号: G250
• 语种: 中文
• DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2016.21.002

摘要

[目的/意义]移动图书馆服务平台的改进需求识别对于进一步完善移动图书馆服务,提高用户满意度有重要意义.[方法/过程]依托扎根理论,利用Nvivo软件对移动图书馆用户开放性调查所获取的文本数据进行分析,通过编码表达其数量特征和内容特征.[结果/结论]移动图书馆服务平台的改进需求涉及“功能改进需求”“技术改进需求”和“用户关怀改进需求”3个主范畴,其中“功能改进需求”参考点最多.从子范畴来看,“功能丰富性”“功能适用性”“用户体验提升”最为受到用户的关注.利用10个树状节点、36个自由节点构成移动图书馆服务平台改进需求的结构体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李永明	南京农业大学信息管理系	14	85	5.0	9.0
2	郑德俊	南京农业大学信息管理系	64	608	15.0	22.0
3	沈军威	南京农业大学信息管理系	15	166	6.0	12.0