基于CRM的汽车行业客户管理系统开发

• 作者: 刘小满 刘建芳
• 来源期刊: 微型电脑应用
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 汽车行业 JSH 系统开发
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 基金项目
• 页码范围: 33-35
• 页数: 3页
• 分类号: TN99
• 字数: 3175字
• 语种: 中文

摘要

针对现有营销模式中提倡个性服务、客户价值等特点,分析客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)发展趋势,应用JSH (JSP+Servlet+Hibemate)技术,提出基于CRM的汽车行业客户管理系统开发.系统实现了客户管理、产品管理、投诉反馈、售后回访等功能,具有较好的移植性和互动性,能够满足现有CRM模式的需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘建芳		31	51	5.0	6.0
2	刘小满		12	31	4.0	5.0