网络经济下售后服务的发展趋势研究

• 作者: 朱少英 韦荷琳
• 来源期刊: 企业管理
• 关键词: 网络经济 售后服务 涵义及功能
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 所属期刊栏目: 理论?前沿
• 页码范围: 113-114
• 页数: 2页
• 字数: 2509字
• 语种: 中文

摘要

售后服务是企业获取竞争优势的重要手段，然而随着网络经济的快速发展，网络交易中的售后服务涵义及功能发生了变化，与传统实体经济交易相比出现了一些新的特征。因此，本文通过对文献的梳理，尝试把握网络经济下售后服务涵义与功能发展变化脉络。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱少英	广西大学商学院	17	97	6.0	9.0
2	韦荷琳	广西大学商学院	15	31	3.0	5.0