小额消费纠纷快速解决机赦在基层的实践与研究

• 作者: 张晓丽 苏劲松 谭豪杰
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费纠纷 实践与研究 速解 制度推行 消费者维权 工商分局 石景山区 消费投诉
• 年，卷（期）: 2016,（5）
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 分类号: F324.6

摘要

2011年6月22日，石景山区在工商分局、区商务委和区消协的联合推动下，制定了《小额消费无障碍退换货工作规范》，推行500元以下的小额消费无障碍退换货制度。此项制度推行几年来，在节约消费者维权时间和成本、降低消费投诉数量、提高经营者自律意识等方面发挥了积极作用。但随着近年区域经济的发展和消费结构的不断调整，

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张晓丽	北京市工商局石景山分局八角工商所	7	0	0.0	0.0
2	谭豪杰	北京市工商局石景山分局八角工商所	2	0	0.0	0.0
3	苏劲松	北京市工商局石景山分局八角工商所	2	0	0.0	0.0