大型连锁综合超市提升顾客满意度的策略研究

• 作者: 周玉涵 杨倩
• 来源期刊: 市场周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 大型连锁综合超市 顾客满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2016,（9）
• 所属期刊栏目: 商务营销
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: F713.50
• 语种: 中文

摘要

大型连锁综合超市已成为我国零售行业的主流形态之一,如何提升其顾客满意度是此类超市安身立命的重要环节.本文简要梳理了一些学者关于大型连锁综合超市顾客满意度影响因素的研究成果,概括出五个主要的影响因素,并有针对性地提出相应的对策建议,以期能够有效提升此类超市的顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨倩		7	7	1.0	2.0
2	周玉涵		4	1	1.0	1.0