“互联网+”在ETC客服运营中的应用探析

• 作者: 刘汉南 李坚
• 来源期刊: 中国交通信息化
• 关键词: 互联网+ ETC 客服运营
• 年，卷（期）: 2016,（4）
• 所属期刊栏目: 技术
• 页码范围: 91-93
• 页数: 3页
• 字数: 4643字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13439/j.cnki.itsc.2016.04.006

摘要

本文以全国高速公路电子不停车联网为背景,以广东省高速公路ETC客服运营为例,提出发展建设ETC客服运营互联网应用平台,进一步提升高速公路通行效率和服务水平,以用户需求为导向,从传统产业向现代服务业转型,以ETC为载体,逐步打造新型的“互联网+”技术在ETC客服运营发展新模式,构建高效、优质、便捷的服务体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李坚		5	20	3.0	4.0
2	刘汉南		1	8	1.0	1.0