从客房关灯的机制说起

• 作者: 刘承元
• 来源期刊: 唯实：现代管理
• 学科: 经济
• 关键词: 联动 流水线作业 作业者 研究决策 企业文化 下风向 操作行为 风筒
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 页码范围: 62-
• 页数: 1页
• 分类号: F272

摘要

<正>酒店老板每当看到客人离开客房之后,电视和电灯都开着,很是心痛。他也曾想过用制度解决问题,但是他明白,客人不仅不会理会他的制度,甚至还可能因为这些制度坏了心情,酒店有可能因小失大。后来某酒店员工开动脑筋,想出了一个两全其美的办法来:房间钥匙(IC卡)既可以开门,还可以插卡取电。客人离开的时候取走钥匙,电源立即被切断。酒店的这个联动方法,属于机制的范畴,是防呆机制的一种(傻瓜都能做对)。它源于智慧,优于制度,管理