面向工业4．0的工业服务设计研究

• 作者: 金青
• 来源期刊: 常州工学院学报
• 学科: 工学
• 关键词: 工业4.0 服务设计 工业服务 智能产品 ICT技术
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 页码范围: 66-72,77
• 页数: 8页
• 分类号: F406.3|TB472
• 字数: 6319字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0436.2016.03.015

摘要

工业4．0为工业企业带来了创造价值的新途径，工业企业通过提供服务创造出更大价值。通过分析顾客在使用智能产品前、使用中和使用后的体验行程，建立了工业服务需求模型，建立了ICT技术主导下的服务行为模型和能力资源模型，提出了智能产品服务接触点的设计思路，以典型案例验证了主要观点。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金青	常州工学院经济与管理学院	40	258	9.0	13.0