想客户之所想,急客户之所急

• 作者: 张志敏 罗尔夫·海宁
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2016,（8）
• 所属期刊栏目: 德国《质量与认证》(QZ)专栏
• 页码范围: 72-74
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

在“年度德国客户冠军”中,这些顶尖企业如何能够脱颖而出?——《质量与认证》(QZ)杂志社拜访了这些取得巨大成功的客户,本文是继Diakonie Güstrow e.V.公司(位于居斯特罗)、Solarworld股份公司(位于波恩)报道之后的第三篇,位于卡尔斯鲁厄的DM药品超市.通过系列报道,您将看到德国企业关于客户关系管理方面的最佳实践案例.