电力客户细分及增值服务系统研究与应用

• 作者: 刘向东 卢海明
• 来源期刊: 华北电力技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户细分 聚类分析 增值服务 K-means算法
• 年，卷（期）: 2016,（10）
• 所属期刊栏目: 电网技术
• 页码范围: 8-13
• 页数: 6页
• 分类号: TM74
• 字数: 3999字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16308/j.cnki.issn1003-9171.2016.00.012

摘要

为更加充分地了解客户特点,精准地把握客户需求,并依此制定客户营销策略,以广东省茂名市电力客户为研究对象,研发了一套面向供电企业的电力客户细分及增值服务系统.利用新系统对茂名地区客户进行分析,形成各具特点的客户群,并根据不同需求特征,为客户群定制个性化的增值服务菜单.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢海明	广州地铁集团有限公司运营事业总部	8	20	3.0	4.0
2	刘向东		1	9	1.0	1.0