门诊药房药患纠纷的预防措施与处理技巧

• 作者: 吕爱国
• 来源期刊: 家庭医药
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 药患纠纷 预防措施 处理技巧
• 年，卷（期）: 2016,（2）
• 所属期刊栏目: 医教管理
• 页码范围: 26-28
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 2063字
• 语种: 中文

摘要

目的：探究门诊药房药患纠纷的预防措施和处理技巧。方法：对本院2013年2月~2015年6月门诊药房差错事故等处理的相关资料进行收集，对药患纠纷出现的影响因素进行分析，并提出相应的预防措施。结果：针对门诊药患纠纷的出现，实施有效的预防措施与处理技巧，可以促使药患纠纷率有效降低。结论：门诊药房药患纠纷的影响因素较多，完善有关制度与操作，能够促使医师与药师专业技能和服务质量的不断提升，降低药患纠纷发生率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吕爱国	上海市中山医院青浦分院药剂科	1	0	0.0	0.0