流程管理模式在护理管理中的应用

• 作者: 唐玉凤 王萍
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 流程管理 护理 不良护理事件
• 年，卷（期）: 2016,（29）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 231-232
• 页数: 2页
• 字数: 4447字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨流程管理模式在护理管理中的应用效果.方法:2014年7月到2015年6月护理人员采用传统常规护理模式来开展护理工作;2015年7月到2016年6月护理人员采用流程管理护理模式采开展护理工作.对两个时段的护理效果进行对比分析.结果:50名护理人员在常规护理管理阶段一共为患者提供了4653次护理服务,不良护理事件176起,不良护理事件发生率为3.78％;50名护理人员在流程管理护理模式阶段一共为患者提供了4379次护理服务,不良护理事件49起,不良护理事件发生率为1.11％.流程管理护理模式阶段,200例受访的患者中有167人对护理行为表示满意,整体满意度为83.50％(167/200);常规护理管理阶段,200例受访的患者中有126人对护理行为表示满意,整体满意度为63.00％(126/200).结论:在护理管理中引入流程管理模式能够降低不良护理事件的发生率;同时,能够提高患者对护理行为的满意度,改善护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐玉凤		6	8	1.0	2.0
2	王萍		47	105	5.0	9.0